سياسة الخصوصية
في ريماس تورز AL، نتعامل مع معلوماتك الشخصية بالحذر نفسه الذي نتوقّعه لأنفسنا. تشرح هذه السياسة ما نجمعه ولماذا وكيف نحميه. نحن متوافقون مع لائحة GDPR ولا نبيع بيانات العملاء أبداً لأي طرف خارجي.
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع فقط المعلومات اللازمة لتخطيط رحلتك وتنفيذها والتواصل معك بفعالية. يشمل ذلك عادةً:
- أسماء جميع المسافرين (كما في جوازات السفر، لأغراض الحجز)
- معلومات الاتصال (البريد الإلكتروني، الهاتف، واتساب)
- تواريخ السفر وتركيبة المجموعة والتفضيلات
- المتطلبات الغذائية أو متطلبات إمكانية الوصول أو أي متطلبات أخرى تختار مشاركتها
- معلومات الدفع، التي تُعالَج بأمان عبر شركاء الدفع لدينا
2. كيف نستخدم معلوماتك
تُستخدم معلوماتك حصراً لأغراض تخطيط رحلتك وتأكيدها وتنفيذها — ولأغراض المتابعة المتعلقة بسفرك معنا.
قد نستخدم أيضاً معلومات مجمّعة ومجهّلة لتحسين خدماتنا، لكن لا بطريقة يمكن أن تكشف هويتك الشخصية أبداً.
3. المشاركة مع أطراف خارجية
نُشارك معلوماتك فقط مع المورّدين اللازمين لتنفيذ رحلتك — على سبيل المثال، الفنادق التي ستقيمون فيها، والسائقين الذين سينقلونكم، والمطاعم التي رتّبناها لكم. كل مورّد مُلزَم بالسرية.
لا نبيع بياناتك أبداً، ولا نشاركها لأغراض تسويقية خارج ريماس تورز، ولا نُفصح عن برنامجك لأي شخص خارج فريق التشغيل.
4. أمن البيانات
نحمي معلوماتك بإجراءات أمنية وفق معايير الصناعة، تشمل التخزين المشفّر، والوصول المقيّد ضمن فريقنا، ومعالجة دفع آمنة. لا نُخزّن تفاصيل بطاقات الائتمان على أنظمتنا الخاصة.
5. حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات المعمول به، يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك، وتصحيح أي أخطاء، وطلب الحذف (وفق متطلبات الاحتفاظ بالسجلات القانونية)، والاعتراض على معالجة معينة.
لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني المذكور في صفحة 'تواصل معنا'.
7. تواصل معنا
تُوجَّه الأسئلة حول هذه السياسة أو بشأن بياناتك إلى فريقنا عبر نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني. نرد خلال يومَي عمل.